Kurzübersicht

Versandgebiete: Deutschland, EU/EWR; ausgewählte internationale Ziele auf Anfrage und nur, wenn rechtlich zulässig
Kundenkreis: verifizierte B2B-/Institutionen-Adressen; keine Privatanschriften, Packstationen oder Postfächer
Versandstart: nach erfolgreicher KYC-Prüfung und Zahlungseingang (Banküberweisung: i. d. R. 1–2 Werktage; Bitcoin: 1–3 Bestätigungen)
Lieferzeiten (Richtwerte): DE 1–3, EU 2–6, International 3–10 Werktage; Gefahrgut/Kühlware kann länger dauern
Temperaturgeführt: 2–8 °C (Gel-Packs) und -20 °C (Trockeneis, UN 1845); Versandtage i. d. R. Mo–Mi
Gefahrgut: Versand gemäß ADR/IATA-DGR; Zuschläge und spezielle Verpackungen möglich
Zustellung: mit Sendungsverfolgung und Unterschrift; keine Abstellgenehmigung

Geltungsbereich
Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für alle Bestellungen bei Rchemsupply GmbH durch gewerbliche und institutionelle Kunden (B2B).
Versandgebiete und Einschränkungen

Deutschland und EU/EWR: regulärer Versand, vorbehaltlich Produktklassifizierung.
International (außerhalb EU/EWR): nur auf Anfrage und sofern rechtlich zulässig. Zusätzliche Dokumentations- und Compliance-Anforderungen möglich.
Keine Lieferung an: Privat-/Wohnadressen, Packstationen, PO Boxes, militärische APO/FPO-Adressen.
Sanktionen/Embargos: Lieferungen in Länder, Regionen oder an Parteien, die Sanktionen unterliegen, sind ausgeschlossen.
Produktspezifische Beschränkungen: Stoffe mit Export-/Vertriebsbeschränkungen werden nur in Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften versandt; wir behalten uns die Ablehnung von Sendungen vor.

Aufträge werden nach erfolgreicher Kunden- und Compliance-Prüfung sowie Zahlungseingang kommissioniert.
Cut-off für Versand am selben Werktag: Bestätigung bis 12:00 Uhr CET (verfügbarer Lagerbestand vorausgesetzt).
Keine Abholung/kein Versand an Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen. Kühl-/Tiefkühlsendungen i. d. R. nur Mo–Mi, um Laufzeiten über das Wochenende zu vermeiden.

Deutschland: 1–3 Werktage
EU/EWR: 2–6 Werktage
International: 3–10 Werktage (zuzüglich Zollabwicklung)
Gefahrgut/temperaturgeführt: je nach Strecke und Carrier +1–3 Werktage
Hinweis: Lieferzeiten beginnen mit der Versandbestätigung. Ereignisse wie Zollprüfungen, Wetter, Streiks oder höhere Gewalt können Verzögerungen verursachen.

KEP-/Speditionspartner: qualifizierte Carrier (z. B. Express-/Kurierdienste), Auswahl je nach Ziel, Gewicht, Gefahrgutstatus und Temperaturanforderung.
Standardversand: wirtschaftliche Laufzeiten innerhalb DE/EU.
Express: beschleunigte Laufzeiten (verfügbar streckenabhängig).
Gefahrgut (ADR): Nutzung UN-zertifizierter Verpackungen, korrekte Kennzeichnung und Begleitpapiere.
Luftfracht/IATA-DGR: für internationale Sendungen, falls zulässig.
Keine Abstellgenehmigungen oder Ablagen ohne Unterschrift bei Chemikalien.

2–8 °C: Isolierverpackungen mit Kühlakkus/Gel-Packs, ggf. Temperaturindikatoren.
-20 °C: Versand mit Trockeneis (UN 1845), entsprechende Kennzeichnung und Dokumentation.
Temperaturmonitoring: auf Wunsch mit Datenlogger/Indikatoren (Mehrkosten möglich).
Versandtage: i. d. R. Mo–Mi; Freitagsversand nur mit bestätigter Samstagszustellung (sofern verfügbar) oder auf ausdrückliches Risiko des Kunden.

UN-zertifizierte Gefahrgutverpackungen, stoß- und auslaufsicher; manipulationssichere Versiegelungen.
Beileger: Lieferschein, Rechnung (sofern nicht vorab), CoA/SDB. Bei Gefahrgut zusätzlich erforderliche Gefahrgutdokumente.
Wir behalten uns Teilsendungen vor, um verfügbare Ware schneller zuzustellen. Zusätzliche Versandkosten entstehen dadurch nicht, sofern die Teillieferung von uns veranlasst ist.

Berechnung nach Ziel, Gewicht/Volumen, Gefahrgutklasse, Temperaturführung, Servicelevel (Standard/Express) und ggf. Insel-/Remote-Zuschlägen.
Gefahrgut- und Trockeneiszuschläge können anfallen.
Keine pauschale versandkostenfreie Grenze. Verbindliche Kosten werden im Angebot/Checkout ausgewiesen.

Standard-Incoterm: DAP (Delivered At Place). EXW/FCA auf Anfrage möglich.
Außerhalb der EU: Importzölle, Steuern und Gebühren trägt der Empfänger (Importer of Record). EORI/Steuer-IDs können erforderlich sein.
Dokumente: Handelsrechnung, Packliste, HS-Codes, Ursprungsangaben, CoA/SDB; bei Luftfracht/Gefahrgut zusätzliche DGR-/Trockeneisdokumente.
Beschlagnahmen oder Einfuhrversagungen durch Behörden liegen außerhalb unseres Einflusses; Erstattungen sind in solchen Fällen ausgeschlossen.

Zustellung werktags zwischen 8:00–17:00 Uhr; geschäftliche Anschrift und Annahmebereitschaft erforderlich.
Unterschrift des Empfangsberechtigten verpflichtend. Abstellgenehmigungen werden nicht akzeptiert.
Adressänderungen nach Versandstart sind in der Regel nicht möglich. Fehlleitungs-/Umladekosten gehen zu Lasten des Kunden.

Sichtbare Schäden bitte bei Annahme vermerken („unter Vorbehalt“) und fotografisch dokumentieren.
Meldung an rchemsupply@zohomail.eu innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung mit Bestell-/Rechnungsnummer, Produkt, Chargen-/Lotnummer, Fotos der Außen- und Innenverpackung.
Bei bestätigtem Schaden/Falschlieferung organisieren wir Ersatz oder Erstattung gemäß unserer Richtlinie „Rückgabe & Erstattung“.

Rückläufer wegen Annahmeverweigerung, unzustellbarer Adresse, fehlender Importdokumente o. Ä. führen zu Rücktransport- und ggf. Wiedereinlagerungskosten, die vom Kunden zu tragen sind.

Möglich nach Terminvereinbarung, vollständiger Zahlung und Compliance-Freigabe.
Gefahrgutabholungen nur mit entsprechend qualifizierten Fahrzeugen/Spediteuren; Ladefenster und Sicherheitsanweisungen sind einzuhalten.

Standardhaftung gemäß Carrier-Bedingungen. Zusätzliche Transportversicherung kann auf Wunsch gegen Aufpreis abgeschlossen werden; bitte vor Versand anfragen.

Bei extremen Temperaturen, Feiertagslagen oder behördlichen Einschränkungen behalten wir uns vor, Sendungen zu Ihrem Schutz zu verzögern. Wir informieren Sie proaktiv über geänderte Versandtermine.

Kontakt Versand/Logistik

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